¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte en todo momento con nuestra sección de ayuda y soporte

¿Cómo me registro en la plataforma?

Para registrarte en la plataforma de Zicofy debes seguir estos pasos:

  1. Accede a la página de suscripción en nuestro sitio web.
  2. Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
  3. Completa el Test de Bienestar y crea tu cuenta gratuita, en donde se te asignará un Zico sin coste alguno.
  4. Selecciona la opción de pago a través de Stripe.
  5. Recibe por correo electrónico el acceso a tu Portal Personal para comenzar con tus encuentros.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para registrarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados.

¿Cómo me conecto con un Zico?

En Zicofy utilizamos nuestra plataforma de videollamadas para conectarte a los encuentros con tu Zico. Una vez que te hayas conectado con tu Zico ideal a través del formulario de emparejamiento y hayas agendado tu encuentro en su calendario, recibirás una invitación a tu correo con el enlace para unirte a la videollamada a la hora programada. Asegúrate de tener acceso a una conexión estable a internet para garantizar un encuentro fluido.

Si tienes alguna pregunta o problemas para conectarte al encuentro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados.

¿Cómo agendo un encuentro?

Agendar un encuentro en Zicofy es fácil y rápido. Sigue los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Zicofy.
  2. Completa el formulario de emparejamiento con preguntas personales que te conecten con tu Zico ideal.
  3. Una vez conectado con tu Zico, podrás ver su calendario de disponibilidad y agendar el encuentro.
  4. Confirma el encuentro y estarás listo comenzar a trabajar tu bienestar emocional.

Ten en cuenta que la disponibilidad de los Zicos puede variar, por lo que te recomendamos agendar con anticipación para asegurarte de que tu Zico esté disponible en la fecha y hora que desees.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para agendar un encuentro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados.

    ¿Cuáles son los precios y los planes disponibles?

    En Zicofy ofrecemos diferentes planes para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. A continuación te detallamos los planes disponibles y sus características:

    • Plan básico: Este plan cuesta 18.29 euros al mes e incluye 1 encuentro mensual con tu Zico. Es la opción ideal si estás buscando un encuentro mensual para comenzar a trabajar en tu bienestar emocional.
    • Plan estándar: Este plan cuesta 35.99 euros al mes e incluye 2 encuentros mensuales con tu Zico. Además, este plan ofrece descuentos y beneficios exclusivos. Es la opción ideal si estás buscando un seguimiento más constante.
    • Plan premium: Este plan cuesta 59.99 euros al mes e incluye 4 encuentros mensuales con tu Zico. Además, este plan ofrece descuentos y beneficios exclusivos, así como acceso a recursos online para mejorar tu bienestar emocional. Es la opción ideal si estás buscando un seguimiento continuo y herramientas adicionales para mejorar tu bienestar emocional.

    Ten en cuenta que si además deseas algún servicio adicional, podría tener un costo extra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para elegir el plan adecuado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los métodos de contacto que proporcionamos.

    ¿Cómo cancelo o reagendo un encuentro?

    En Zicofy, entendemos que pueden surgir cambios de último momento y queremos asegurarnos de que puedas cancelar tus encuentros de manera fácil y rápida. Aquí te presentamos los pasos para cancelar un encuentro:

    1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp +34 628 74 28 90 o por correo electrónico ayuda@zicofy.com con al menos 48 horas de anticipación al encuentro programado.
    2. Proporciona tu nombre de usuario y el número de encuentro que deseas cancelar.
    3. Nuestro equipo de soporte se asegurará de cancelar tu encuentro y confirmará la cancelación vía WhatsApp.

    Ten en cuenta que si cancelas un encuentro con menos de 48 horas de anticipación, podrían aplicarse cargos adicionales. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados.

    ¿Cómo me aseguro de la privacidad de mis datos?

    En Zicofy, entendemos la importancia de la privacidad de tus datos y tomamos medidas para protegerlos. Aquí te presentamos algunas de las medidas que tomamos para garantizar la privacidad de tus datos:

    • Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger la transmisión de datos.
    • Almacenamos tus datos en servidores seguros y accesibles solo para personal autorizado.
    • Cumplimos con las regulaciones y leyes aplicables en materia de privacidad.
    • Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para brindarte el servicio o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

    Además, se te pedirá que aceptes nuestra política de privacidad y términos de servicio antes de utilizar nuestra plataforma, donde se detalla todo sobre la privacidad y seguridad de tus datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo protegemos tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados.

    ¿Cómo puedo actualizar mis preferencias o información de contacto?

    En Zicofy, entendemos que es importante mantener tu información actualizada para brindarte el mejor servicio posible. Puedes actualizar tus preferencias o información de contacto enviando un correo electrónico a hola@zicofy.com

    Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y los cambios que deseas realizar en la información. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y actualizará tus datos lo antes posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los métodos de contacto que proporcionamos.

    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de soporte si tengo problemas?

    En Zicofy, entendemos que pueden surgir problemas o dudas en cualquier momento, por lo que estamos disponibles para ayudarte en todo momento. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:

    • WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al número +34 628 74 28 90 y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

    • Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a ayuda@zicofy.com con tu problema o pregunta. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y un número de contacto para que podamos responderte de manera efectiva.

    Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte. Estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional y estamos dispuestos a hacer lo necesario para resolver cualquier problema o duda que puedas tener.

    ¿Cómo puedo dar retroalimentación sobre mi experiencia con la plataforma?

    En Zicofy valoramos mucho la retroalimentación de nuestros usuarios para poder mejorar continuamente nuestra plataforma y brindar el mejor servicio posible. Puedes darnos tu retroalimentación a través de varios canales de contacto, entre ellos:

    • WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al número +34 628 74 28 90 y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
    • Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a ayuda@zicofy.com con tus comentarios y sugerencias. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y un número de contacto para que podamos responderte de manera efectiva.

    Además si deseas puedes contestar a un cuestionario de satisfacción que te enviaremos después de cada encuentro.

    Estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional y estamos dispuestos a hacer lo necesario para mejorar y adaptarnos a tus necesidades.

    ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi Zico?

    En Zicofy, entendemos que la conexión entre un usuario y su Zico es fundamental para lograr el objetivo de mejorar el bienestar emocional. Si no estás satisfecho con tu Zico, te recomendamos que primero hables con él o ella para tratar de resolver el problema. Si después de eso sigues insatisfecho, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y nos aseguraremos de conectarte con otro Zico que mejor se adapte a tus necesidades. Recuerda que estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio posible y estamos aquí para ayudarte en todo momento.

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