¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte en todo momento con nuestra sección de ayuda y soporte
¿Cómo me registro en la plataforma?
Para registrarte en la plataforma de Zicofy debes seguir estos pasos:
- Descarga la App en tu móvil desde AppStore o PlayStore.
- Crea tu cuenta gratuita y realiza el Test de Bienestar para que nuestra IA asigne a tu Zico ideal.
- Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Desde el plan gratuito ya podrás utilizar el ZicoChat.
- Selecciona tu plan de pago (en caso que quieras tener encuentros con un Zico) ¡y listo! Ya puedes comenzar a trabajar en tu bienestar emocional desde cualquier lugar.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para registrarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Qué es un Zico?
En Zicofy puedes elegir trabajar en tu Bienestar Emocional a través de encuentros mensuales con un Zico.
Un Zico es como tu mejor amigo, pero graduado en Psicología, quien te ayudará a través de encuentros online de entre 45 y 60 minutos donde podrás conversar con ellos para trabajar en mejorar tu bienestar emocional.
Los Zicos están para proporcionarte un espacio que te invite a investigar e identificar tus cuestiones para comenzar a trabajar en ellas, con un enfoque basado en datos y evidencia concreta que mide de manera real el progreso para identificar las herramientas precisas. Puede leer más sobre el enfoque Evidence-Based Wellbeing aquí.
¿Cómo me veo con mi Zico?
En Zicofy utilizamos nuestra plataforma de videollamadas para conectarte a los encuentros con tu Zico. Una vez hayas agendado el encuentro con tu Zico en su calendario, recibirás una invitación a tu correo y a tu calendario personal con el enlace para unirte a la videollamada a la hora programada. Asegúrate de tener acceso a una conexión estable a internet para garantizar un encuentro fluido.
Si tienes alguna pregunta o problemas para conectarte al encuentro o para encontrar el enlace, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Cómo agendo un encuentro con mi Zico?
Agendar un encuentro en Zicofy es fácil y rápido. Sigue los siguientes pasos:
- Asegúrante de tener descargada la App de Zicofy en tu móvil. Puedes encontrarla en AppStore o PlayStore.
- Inicia sesión en tu cuenta de Zicofy.
- Completa el Test de Bienestar para que nuestra IA te conecte con tu Zico ideal.
- Selecciona una suscripción de pago para poder acceder a tus encuentros. ¡Recuerda que siempre tienes un periodo de prueba totalmente gratuito!
- Selecciona en el calendario de tu Zico un encuentro el día y horario que quieras desde la sección de Encuentros en la App
- ¡Y listo! Ya podrás comenzar a trabajar tu bienestar emocional.
Ten en cuenta que la disponibilidad de los Zicos puede variar, por lo que te recomendamos agendar con anticipación para asegurarte de que tu Zico esté disponible en la fecha y hora que desees.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para agendar un encuentro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Cuáles son los precios y suscripciones disponibles?
En Zicofy ofrecemos diferentes planes mensuales para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Puedes conocer más información actualizada sobre nuestras suscripciones disponibles en www.zicofy.com/suscripciones.
En caso de querer adquirir una suscripción de pago que incluya encuentros con Zicos, puedes hacerlo desde la sección de Planes de la App de Zicofy, o directamente desde el apartado de Suscripciones en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional para elegir el plan adecuado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Cómo cancelo o reagendo un encuentro con mi Zico?
En Zicofy, entendemos que pueden surgir cambios de último momento y queremos asegurarnos de que puedas cancelar tus encuentros de manera fácil y rápida. Aquí te presentamos los pasos para cancelar un encuentro:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp +34 628 74 28 90 o por correo electrónico ayuda@zicofy.com con al menos 48 horas de anticipación al encuentro programado.
- Proporciona tu nombre de usuario (correo electrónico) y el encuentro que deseas cancelar.
- Nuestro equipo de soporte se asegurará de cancelar tu encuentro y ayudarte a reprogramar para otro momento.
Ten en cuenta que si cancelas un encuentro con menos de 48 horas de anticipación, no podrás solicitar el reintegro de tu encuentro y lo perderás.
¿Cómo me aseguro de la privacidad de mis datos?
En Zicofy, entendemos la importancia de la privacidad de tus datos y tomamos medidas para protegerlos. Aquí te presentamos algunas de las medidas que tomamos para garantizar la privacidad de tus datos:
- Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger la transmisión de datos.
- Almacenamos tus datos en servidores seguros y accesibles solo para personal autorizado.
- Cumplimos con las regulaciones y leyes aplicables en materia de privacidad.
- Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para brindarte el servicio o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Además, se te pedirá que aceptes nuestra política de privacidad y términos de servicio antes de utilizar nuestra plataforma, donde se detalla todo sobre la privacidad y seguridad de tus datos. Puedes conocer más sobre nuestra política de privacidad aquí.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo protegemos tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Cómo puedo actualizar mis preferencias o información de contacto?
En Zicofy, entendemos que es importante mantener tu información actualizada para brindarte el mejor servicio posible.
Puedes actualizar tus preferencias o información de contacto enviando un correo electrónico a hola@zicofy.com
Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y los cambios que deseas realizar en la información. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y actualizará tus datos lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o Email.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de soporte si tengo problemas?
En Zicofy, entendemos que pueden surgir problemas o dudas en cualquier momento, por lo que estamos disponibles para ayudarte en todo momento. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al número +34 628 74 28 90 y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
- Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a ayuda@zicofy.com con tu problema o pregunta. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y un número de contacto para que podamos responderte de manera efectiva.
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte. Estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional y estamos dispuestos a hacer lo necesario para resolver cualquier problema o duda que puedas tener.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi Zico?
En Zicofy, entendemos que la conexión entre un usuario y su Zico es fundamental para lograr el objetivo de mejorar el bienestar emocional.
Si no estás conforme con la elección de tu Zico a través de nuestra IA luego de realizado el Test de Bienestar, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que revisemos tu caso a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al número +34 628 74 28 90 y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
- Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a ayuda@zicofy.com con tu problema o pregunta. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y un número de contacto para que podamos responderte de manera efectiva.
Recuerda que estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio posible y estamos aquí para ayudarte en todo momento.